Όροι χρήσης

1. Εισαγωγή


Καλώς ορίσατε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα!


Οι γενικοί όροι πώλησης που αναφέρονται (εφεξής ως "Γενικοί Όροι"), έχουν ως μοναδικό στόχο να προσδιορίσουν τις συνθήκες πώλησης ανάμεσα σε κάθε χρήστη του site της greenhomeenergy.gr (εφεξής ως "Πελάτης" ή "Εσείς") και στον έμπορο greenhomeenergy.gr της εταιρίας «Greenhomeenergy.gr», που έχει εταιρική έδρα στη διεύθυνση  Φιλαδελφείας 240, Κόκκινος Μύλος, Αχαρναί (εφεξής αναφερόμενη ως "greenhomeenergy.gr"). Αυτοί οι γενικοί όροι πώλησης είναι οι μόνοι εφαρμόσιμοι και αντικαθιστούν οποιουσδήποτε άλλους όρους, πλην εξαιρέσεως, εκφρασμένης γραπτώς και με σαφήνεια. Η greenhomeenergy.gr μπορεί κατά διαστήματα να τροποποιήσει ορισμένες διατάξεις των γενικών της όρων. Είναι λοιπόν απαραίτητο να ανατρέχετε σε αυτούς κάθε φορά που επισκέπτεστε το δικτυακό τόπο greenhomeenergy.gr (εφεξής ως "ιστοσελίδα" ή " Site"). Θεωρούμε πως επιβεβαιώνοντας την παραγγελία σας, αποδέχεστε πλήρως τους γενικούς όρους πώλησης κατόπιν ανάγνωσης αυτών. Συνδεόμενοι στην ιστοσελίδα, αποδέχεστε τους Γενικούς Όρους και τις Συνθήκες Χρήσης που περιγράφονται.


2. Αποδοχή των Όρων Χρήσης


Η χρήση του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, αποκλειστικά και μόνο από ενήλικες, προϋποθέτει την αποδοχή όλων των κατωτέρω όρων και προϋποθέσεων. Επομένως, εάν ο χρήστης διαφωνεί με κάποιους ή όλους τους όρους χρήσης της παρούσας ιστοσελίδας είναι προτιμότερο να απέχει από την χρήση αυτής, αλλιώς τεκμαίρεται ότι έχει αποδεχθεί όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις λειτουργίας της.


Η greenhomeenergy.gr  έχει θέσει ως πρωταρχικό σκοπό της την όσο το δυνατό καλύτερη εξυπηρέτηση και ικανοποίηση του πελάτη. Αυτό μπορεί να επιτευχθεί μόνο με την καλλιέργεια κλίματος εμπιστοσύνης μεταξύ του πελάτη και της εταιρείας μας. Για μας ο πελάτης θα πρέπει να είναι πάντα ενημερωμένος και διασφαλισμένος. Για το λόγο αυτό θεωρούμε υποχρέωση μας να ενημερώνουμε τους πελάτες μας για τα παρακάτω θέματα.


3. Παρεχόμενες Πληροφορίες και Προϊόντα


H greenhomeenergy.gr,  δεσμεύεται ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στην ιστοσελίδα της greenhomeenergy.gr τόσο όσον αφορά τα ακριβή στοιχεία που εκτίθενται όσο και των παρεχομένων, από το ηλεκτρονικό κατάστημα της, υπηρεσιών. Η εταιρία, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται για λάθη που οφείλονται σε παραδρομή κατά την καταχώρηση των ηλεκτρονικών δεδομένων στο κατάστημα.



4. Περιορισμός Ευθύνης


Η greenhomeenergy.gr δεν ευθύνεται έναντι των χρηστών/πελατών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους (εκτός των περιπτώσεων υπαναχώρησης – επιστροφής - αντικατάστασης προϊόντων).


Η greenhomeenergy.gr δεν ευθύνεται για ζημιές σε πρόσωπα ή αντικείμενα λόγω χρήσης των προϊόντων της. Είναι στη δική σας ευθύνη η σωστή χρήση τους ακολουθώντας πάντα τις οδηγίες χρήσης που αναγράφονται στη συσκευασία τους.


Η greenhomeenergy.gr παρέχει το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, ονομασίες, φωτογραφίες, απεικονίσεις κ.τ.λ.), τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που διατίθενται μέσω του δικτυακού τόπου "όπως ακριβώς έχουν".


Σας προσκαλούμε να συμβουλευτείτε προσεχτικά τις οδηγίες χρήσεις που δίνονται με τα προϊόντα. Τα προϊόντα αυτά έχουν περάσει από πολλαπλούς ελέγχους για την ασφάλειά σας. Είναι στη δική σας ευθύνη να το χρησιμοποιήσετε σωστά. Η greenhomeenergy.gr δεν φέρει ουδεμία ευθύνη για κακή χρήση του προϊόντος.


5. Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας


Όλο το περιεχόμενο της greenhomeenergy.gr, συμπεριλαμβανομένων και των διακριτικών τίτλων, σημάτων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, βίντεο κ.λπ. αποτελούν την πνευματική ιδιοκτησία της εταιρίας «Greenhomeenergy.gr», και προστατεύονται κατά τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου, του ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων. Απαγορεύεται οποιαδήποτε αντιγραφή, μεταφορά ή δημιουργία παράγωγης εργασίας με βάση το περιεχόμενο αυτό ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό παροχέα του περιεχομένου του διαδικτυακού τόπου.


Η αναπαραγωγή, επανέκδοση, φόρτωση, ανακοίνωση, διάδοση ή μετάδοση ή οποιαδήποτε άλλη χρήση του περιεχομένου με οποιοδήποτε τρόπο ή μέσο για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης έγγραφης συναίνεσης της εταιρίας
«Greenhomeenergy.gr», ή οποιουδήποτε άλλου δικαιούχου των πνευματικών δικαιωμάτων. Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την greenhomeenergy.gr ή τρίτα μέρη και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της, είναι αποκλειστικά σήματα της «Greenhomeenergy.gr», ή τρίτων μερών και προστατεύονται από τους σχετικούς νόμους περί εμπορικών σημάτων. Η εμφάνισή τους στον διαδικτυακό τόπο της greenhomeenergy.gr δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.


6. Ασφάλεια Προσωπικών Δεδομένων – Ηλεκτρονικών Συναλλαγών


Η εταιρία «Greenhomeenergy.gr», αναγνωρίζει τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών και έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του χρήστη/πελάτη της greenhomeenergy.gr υπόκειται στους όρους του παρόντος τμήματος καθώς και από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού δικαίου για την προστασία του ατόμου από την διαχείριση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα όπως έχει συμπληρωθεί με τις αποφάσεις του Προέδρου της Επιτροπής Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, τα Π.Δ. 207/1998 και 79/2000 και το άρθρο 8 του Ν. 2819/2000) και του ευρωπαϊκού δικαίου.


Τα στοιχεία των χρηστών/πελατών (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, σταθερό τηλέφωνο, κινητό τηλέφωνο κλπ.) και των συναλλαγών των χρηστών/πελατών της greenhomeenergy.gr θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές σε εμπορικό κατάστημα. Οι χρήστες/πελάτες κατά την παροχή των στοιχείων τους στα πλαίσια των συναλλαγών τους στην greenhomeenergy.gr συναινούν και αποδέχονται την επικείμενη επεξεργασία των στοιχείων αυτών προσωπικών δεδομένων, για τις ανάγκες της ομαλής και ευχερούς μεταξύ των μερών συναλλαγής, καθώς επίσης και της διαβίβασης των στοιχείων αυτών σε αποδέκτες οι οποίοι θα προσδιορίζονται συγκεκριμένα και είναι οι υπάλληλοι και προστηθέντες της greenhomeenergy.gr στα πλαίσια της διεκπεραίωσης της καταρτιζόμενης σύμβασης. Το σύνολο των εγγράφων και ηλεκτρονικών στοιχείων που θα ανταλλαχθούν μεταξύ των μερών στα πλαίσια της πώλησης θα τηρούνται από την greenhomeenergy.gr. Ο χρήστης/πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση σε αυτά εφόσον το επιθυμεί.


Τα τηρούμενα στοιχεία του αρχείου δύνανται να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες δικαστικές, αστυνομικές και άλλες διοικητικές αρχές κατόπιν νομίμου αιτήματός τους και σύμφωνα με τις κάθε φορά ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις. Ο χρήστης/πελάτης έχει, μέσα στα πλαίσια της νομοθεσίας περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπουν τα άρθρα 11 έως 13 του ν. 2472/1997.


Επίσης με τον παρόν γνωστοποιείται η ύπαρξη του δικαιώματος πρόσβασης και του δικαιώματος εναντίωσης του άρθρου 12 και 13 του Ν. 2472/1997.


Η ασφάλεια των συναλλαγών της greenhomeenergy.gr με τους χρήστες/πελάτες επιτυγχάνεται με τις ακόλουθες μεθόδους:


Κωδικοί Αναγνώρισης χρήστη/πελάτη


Οι κωδικοί που χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση του χρήστη/πελάτη είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (Username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (Password), οι οποίοι κάθε φορά που καταχωρούνται παρέχουν στους χρήστες/πελάτες πρόσβαση με απόλυτη ασφάλεια στα προσωπικά τους στοιχεία. Δίνεται η δυνατότητα τους χρήστες/πελάτες να μεταβάλλουν τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) όταν το επιθυμούν για λόγους περισσότερης ασφάλειας. Ο μόνος που έχει πρόσβαση στα στοιχεία του είναι μόνο ο χρήστης/πελάτης μέσω των ανωτέρω κωδικών και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την διατήρηση της μυστικότητάς του από τρίτα πρόσωπα. Σε περίπτωση απώλειας του ή διαρροής του θα πρέπει να προβεί στην άμεση ειδοποίηση της greenhomeenergy.gr, άλλως η greenhomeenergy.gr δεν ευθύνεται για την χρήση του μυστικού κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. H greenhomeenergy.gr δεν αποκαλύπτει ή δημοσιοποιεί τα προσωπικά δεδομένα και τις πληροφορίες που της εμπιστεύονται οι πελάτες/χρήστες με κανέναν τρόπο. Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία τίθενται στη διάθεση της greenhomeenergy.gr με την εγγραφή ως μέλος ενός πελάτη/χρήστη χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για την εκτέλεση των συναλλαγών του. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια.


Κρυπτογράφηση - Εξασφάλιση του Απορρήτου της Μεταφοράς των Προσωπικών Δεδομένων.


Η κρυπτογράφηση είναι ουσιαστικά ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού. Από την έναρξη έως τη λήξη της σύνδεσης (online session) με την greenhomeenergy.gr, όλες οι πληροφορίες και τα προσωπικά στοιχεία του χρήστη/πελάτη κρυπτογραφούνται με χρήση κλειδιού 128 bits. Δηλαδή, κάθε φορά που ο χρήστης/πελάτης στέλνει πληροφορίες προς το σύστημα, ο browser τις κρυπτογραφεί πρώτα και στη συνέχεια τις στέλνει στο σύστημα. Το σύστημα της greenhomeenergy.gr αποκρυπτογραφεί πρώτα τις πληροφορίες που λαμβάνει χρησιμοποιώντας το ίδιο κλειδί (που προκαθορίζεται με την έναρξη της σύνδεσης του χρήστη/πελάτη με την υπηρεσία) και στη συνέχεια τις επεξεργάζεται. Τα συστήματα της greenhomeenergy.gr, αποστέλλουν πληροφορίες στο χρήστη/πελάτη ακολουθώντας την ίδια διαδικασία κρυπτογράφησης.


7. Ελεγχόμενη Πρόσβαση (firewall)




Η πρόσβαση στα συστήματα της greenhomeenergy.gr ελέγχεται από firewall, το οποίο επιτρέπει τη χρήση συγκεκριμένων υπηρεσιών από τους πελάτες/χρήστες απαγορεύοντας, παράλληλα, την πρόσβαση σε συστήματα και βάσεις δεδομένων με απόρρητα στοιχεία και πληροφορίες της greenhomeenergy.gr.


8. Καταγραφή του Αγοραστικού Ενδιαφέροντος – Προσφορές - Διαγωνισμοί


Οι διαχειριστές της greenhomeenergy.gr μπορούν να χρησιμοποιούν τα στοιχεία που αναφέρονται στο είδος των αποκτούμενων αγαθών και υπηρεσιών μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου προκειμένου να καταγράφουν τα αγοραστικά ενδιαφέροντα του συναλλασσόμενου και να προβαίνουν σε νέες προσφορές, εκτός αν ο χρήστης/πελάτης των υπηρεσιών αυτών ζητήσει να μη γίνονται τέτοιου είδους προσφορές. Τα στοιχεία που αφορούν τα αγοραστικά ενδιαφέροντα του χρήστη/πελάτη ουδέποτε δύνανται να γνωστοποιηθούν σε τρίτους.






9. Links σε άλλους ιστότοπους ("Δεσμοί")


Η greenhomeenergy.gr μπορεί να περιλαμβάνει links ("δεσμούς") προς άλλα websites τα οποία και δεν ελέγχονται από το διαχειριστή του αλλά από τρίτους φορείς (φυσικά ή νομικά πρόσωπα). Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται ο διαχειριστής του παρόντος δικτυακού τόπου για τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων τους οποίους αυτοί ακολουθούν.


10. Παραγγελίες μέσω ηλεκτρονικού εμπορίου


Ο χρήστης/πελάτης του διαδικτυακού τόπου εφόσον διαθέτει δικαιοπρακτική ικανότητα σύμφωνα με τους ορισμούς του Ελληνικού Αστικού Κώδικα έχει τη δυνατότητα να παραγγείλει τα διατιθέμενα προς πώληση εξ αποστάσεως προϊόντα που παρουσιάζονται στην greenhomeenergy.gr, σύμφωνα με τους όρους και την διαδικασία παραγγελίας του παρόντος.


Για τη χρήση των υπηρεσιών της greenhomeenergy.gr από τον χρήστη/πελάτη ζητούνται τα εξής στοιχεία, σε περίπτωση που απαιτείται έκδοση τιμολόγιου πώλησης


Ονοματεπώνυμο/ Επωνυμία Επιχείρησης


Διεύθυνση /Έδρα επιχείρησης - ΤΚ


Τηλέφωνο – E-mail - Fax


ΑΦΜ - ΔΟΥ - Πόλη - Χώρα –


Στοιχεία Πιστωτικής Κάρτας


Η πιστωτική κάρτα του χρήστη/πελάτη για την εξόφληση της αγοράς προϊόντων της greenhomeenergy.gr χρεώνεται μόνο για τη συγκεκριμένη συναλλαγή και τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας του δεν μπορούν να χρησιμοποιηθούν για κανέναν άλλο σκοπό.


11. Διαδικασία Παραγγελίας


Για να πραγματοποιήστε μια παραγγελία, θέτουμε στη διάθεσή σας 2 τρόπους :
- μέσω Internet στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα: greenhomeenergy.gr 24 ώρες το 24ωρο και 7ημέρες την εβδομάδα.
- μέσω τηλεφώνου στο 213-0246358 (αστική χρέωση) από Δευτέρα έως Παρασκευή και από τις 09.00 π.μ. ως τις 5.00 μ.μ.


Κατά την αγορά αλλά και την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο χρήστης/πελάτης καθοδηγείται βήμα προς βήμα από τις αυτόματες υποδείξεις του συστήματος. Η παραγγελία θα αρχειοθετείται. Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα αποστέλλεται στο χρήστη/πελάτη μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μήνυμα που θα πιστοποιεί την παραλαβή της παραγγελίας. Επίσης, η greenhomeenergy.gr έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με τον χρήστη/πελάτη τηλεφωνικά, ώστε να επιβεβαιώσει την παραγγελία. Εάν κατά την εκτέλεση της παραγγελίας συμβεί κάποιο λάθος με ευθύνη της greenhomeenergy.gr, η τελευταία έχει την υποχρέωση να αποκαταστήσει το λάθος. Σε κάθε περίπτωση ο χρήστης/πελάτης, προ της ολοκλήρωσης της παραγγελίας, θα έχει την δυνατότητα να ελέγξει την παραγγελία και να την διορθώσει.


12. Τιμές Πωλούμενων Προϊόντων


Στις τιμές που αναγράφονται δίπλα από κάθε προϊόν ως τελική τιμή περιλαμβάνεται και ο εκάστοτε νόμιμος ΦΠΑ. Στις αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνεται το κόστος αποστολής. Το συνολικό κόστος (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής) επιβεβαιώνεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας.


Η greenhomeenergy.gr επιφυλάσσεται το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών που εφαρμόζονται στα προϊόντα της σε οποιαδήποτε στιγμή αλλά δεσμεύεται να εφαρμόσει τις τιμές που αναγράφονταν στον Ιστότοπο κατά τη στιγμή της παραγγελίας σας.


13. Τρόπος Πληρωμής


Η εξόφληση των προϊόντων της greenhomeenergy.gr δύναται να πραγματοποιηθεί με τους ακόλουθους εναλλακτικούς τρόπους πληρωμής:


Παραλαβή και πληρωμή στο κατάστημα


Πραγματοποιείστε την παραγγελία σας από το www.greenhomeenergy.gr και παραλάβετε τα προϊόντα σας από το κατάστημα στη Φιλαδέλφειας 240, Κόκκινος Μύλος, Αχαρναί ή από το υποκατάστημα Κλεοβούλου 6, Διόνυσος Αττικής από τις 09.00 – 17.00
από Δευτέρα έως Παρασκευή.


Με χρέωση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας


Η χρέωση της πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας γίνεται την ημέρα έναρξης της διαδικασίας αποστολής των προϊόντων που έχουν παραγγελθεί.


Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό


Η παραγγελία δύναται να εξοφληθεί με κατάθεση του σχετικού ποσού στους παρακάτω λογαριασμούς:


EUROBANK
ΙΒΑΝ GR68 026 0273 0000 9302 0125 81100



ALPHA BANK:
IBAN  GR72 0140 1780 1780 0200 2008 609


ΕΘΝΙΚΗ :
IBAN  GR65 0110 0910 0000 0914 7045 091


Με αντικαταβολή


Πραγματοποιείστε την παραγγελία σας από το www.greenhomeenergy.gr και πληρώστε το ποσό με την παραλαβή των προϊόντων σας στον χώρο σας στη ταχυμεταφορική.


14. Διαθεσιμότητα


Σημειώστε πως διεκπεραιώνουμε την παραγγελία σας μέσα στο πλαίσιο των διαθέσιμων αποθεμάτων μας. Σε περίπτωση που ένα από τα προϊόντα μας δεν είναι διαθέσιμα στο απόθεμά μας, δεσμευόμαστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικά εντός 5 ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας πληροφορώντας σας σχετικά με την προθεσμία εντός της οποίας θα σας παραδοθεί το προϊόν. Αν μεταξύ των παραγγελμένων προϊόντων, κάποιο δεν είναι διαθέσιμα προσωρινά, δεσμευόμαστε αφενός να σας παραδώσουμε τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα και αφετέρου να αντικαταστήσουμε το μη διαθέσιμο προϊόν με ένα ανάλογο σε ποιότητα και τιμή προϊόν. Σε περίπτωση άρνησης εκ μέρους σας, θα προβούμε στην αποζημίωση του εν λόγω προϊόντος.


15. Τρόπος και Έξοδα Παράδοσης


H greenhomeenergy.gr χρησιμοποιεί υπηρεσίες ταχυμεταφορών για την ασφαλή και γρήγορη αποστολή των προϊόντων. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον χρήστη πελάτη και συμπεριλαμβάνονται στην παραγγελία και καθορίζονται ανά κιλό βάρους αλλά και από την απόσταση, σε περιπτώσεις απομακρυσμένων ή δυσπρόσιτων περιοχών.


16. Ημερομηνίες και Ώρες Παράδοσης
Τα προϊόντα προς παράδοση θα φτάσουν στον τόπο που έχει ορισθεί από τον χρήστη/πελάτη εντός 72 ωρών από την στιγμή που υπάρχει σε διαθεσιμότητα στην εταιρεία, για τις περισσότερες περιοχές της Ελλάδας (από τη στιγμή που θα ενημερωθεί για την αποστολή της παραγγελίας) και για τις δυσπρόσιτες περιοχές.


17. Καθυστέρηση Παραγγελίας
Η παραγγελία δύναται να καθυστερήσει σε περίπτωση που είναι αδύνατη η τηλεφωνική ή/και η μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail) επικοινωνία με τον πελάτη/χρήστη (εάν παρουσιαστεί κάποιο πρόβλημα στην παραγγελία, είτε σε σχέση με το προϊόν είτε σε σχέση με την πληρωμή του) επειδή π.χ. τα στοιχεία που έχουν καταχωρηθεί δεν είναι σωστά ενημερωμένα. Επίσης δύναται να καθυστερήσει σε περιόδους ακραίων καιρικών φαινομένων ή απεργιών καθώς και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας, που δύναται να επηρεάσει την μεταφορά και παράδοση της παραγγελίας. Στην περίπτωση αυτή, η greenhomeenergy.gr θα επικοινωνήσει με τον χρήστη/πελάτη για να τον ενημερώσει και να τον ρωτήσει εάν θέλει να παραδοθεί η παραγγελία του χωρίς αυτό το προϊόν ή να προτείνει κάποιο εναλλακτικό.


18. Έλεγχος για την καλή κατάσταση των προϊόντων


Όλοι οι χρήστες/πελάτες υποχρεούνται να αποσυσκευάσουν (χωρίς να καταστρέψουν την συσκευασία) και να ελέγξουν τα είδη καθώς και να ειδοποιήσουν την greenhomeenergy.gr σχετικά, σε περίπτωση οποιουδήποτε ελαττώματος του/των παραληφθέντος/ων προϊόντων αυθημερόν ή το αργότερο μία εργάσιμη ημέρα μετά. Μετά το πέρας του διαστήματος αυτού θεωρείται ότι τα είδη παρελήφθησαν σε άριστη κατάσταση.


19. Επιστροφές προϊόντων - Αντικατάσταση
Όταν η παραγγελία εκτελείται εσφαλμένα δηλαδή σε περίπτωση παράδοσης προϊόντος άλλου από αυτό που παραγγέλθηκε κατά είδος ή ποσότητα ή σε περίπτωση που κατά την παράδοση το προϊόν έχει συσκευασία κατεστραμμένη, ολοκληρωτικά ή κατά το μεγαλύτερο μέρος της ή σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό, ο χρήστης/πελάτης οφείλει να μην αποδεχτεί την παραλαβή του προϊόντος εξ αρχής και να ζητήσει την επιστροφή του, κατόπιν συνεννόησης με την greenhomeenergy.gr . Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται στην κατάσταση που παρελήφθησαν από τον χρήστη/πελάτη. Σε περίπτωση που δεν επιστραφούν, κατά την ως άνω χρονική διάρκεια (10 ημερών), τότε η greenhomeenergy.gr δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση. Σε όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. τιμολόγιο – δελτίο αποστολής, αποδείξεις λιανικής κ.ο.κ) και πλήρη την συσκευασία του. Ο τρόπος επιστροφής των προϊόντων και αντικατάστασής τους θα συμφωνείται προφορικά μεταξύ του χρήστη/πελάτη και greenhomeenergy.gr. Σε περίπτωση που τα προϊόντα επιστραφούν κατεστραμμένα ή ελλιπή η greenhomeenergy.gr έχει το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση από τον χρήστη/πελάτη, το ποσό της οποίας θα καθορίζεται από την κατάσταση των προϊόντων. Σε οποιαδήποτε περίπτωση επιστροφής των χρημάτων στον χρήστη/πελάτη, θα γίνεται με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής κάρτας του, με επιμέλεια της greenhomeenergy.gr.

20. Υποβολή παραπόνων
Για κάθε περίπτωση που ο χρήστης/πελάτης δεν έμεινε ικανοποιημένος από την εκπλήρωση της παραγγελίας ή για οποιονδήποτε άλλο λόγο που αφορά την greenhomeenergy.gr, έχει το δικαίωμα, εντός δέκα (10) ημερών από την παρουσίαση του προβλήματος να υποβάλλει γραπτώς και μόνο παράπονο στην greenhomeenergy.gr μέσω:


Ε-mail: info@greenhomeenergy.gr


Fax: 213-0246359


21. Επίσκεψη – Κοινωνική δικτύωση (facebook)


Ο χρήστης/πελάτης του διαδικτυακού τόπου έχει την δυνατότητα, να παρέμβει, εκφράζοντας τη γνώμη του για αναρτημένα στοιχεία, μέσω της εφαρμογής "Like"/ "Μου αρέσει" που παρέχεται για τους χρήστες/πελάτες που διαθέτουν λογαριασμό στην υπηρεσία κοινωνικής δικτύωσης "facebook".


Η λειτουργία της εν λόγω εφαρμογής, η οποία συνεπάγεται μεταξύ άλλων και παρουσίαση επισήμανσης στο προφίλ του χρήστη/πελάτη στο "facebook" ότι δήλωσε "Like" στον διαδικτυακό τόπο της fireworkstore.gr, διέπεται αποκλειστικά από τους όρους χρήσης της εν λόγω υπηρεσίας κοινωνικής δικτύωσης οι οποίοι βρίσκονται πέραν της σφαίρας ευθύνης της greenhomeenergy.gr.


Ο χρήστης/πελάτης του διαδικτυακού τόπου που διαθέτει λογαριασμούς σε υπηρεσίες κοινωνικής δικτύωσης έχει τη δυνατότητα να μοιραστεί αναρτημένα στοιχεία, μέσω των εφαρμογών διαμοίρασης ("share"). Επίσης έχει τη δυνατότητα να αποστείλει μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και να μεταφέρει σχετικά στοιχεία σε υπηρεσίες διαδικτυακής ανταλλαγής μηνυμάτων ("messenger services"), μέσω των αυτοματοποιημένων εφαρμογών που βρίσκονται προσαρμοσμένες στις αντίστοιχες αναρτήσεις. Η λειτουργία της εν λόγω εφαρμογής διέπεται αποκλειστικά από τους όρους χρήσης των αντίστοιχων υπηρεσιών κοινωνικής δικτύωσης οι οποίοι βρίσκονται πέραν της σφαίρας ευθύνης της fireworkstore.gr.


22. Κοινωνική δικτύωση και ευθύνη επιτήρησης


Η greenhomeenergy.gr δεν φέρει την ευθύνη γενικής και προληπτικής επιτήρησης, επειδή:


· δεν αποτελεί την αφετηρία της μετάδοσης,


· δεν επιλέγει τον αποδέκτη


· δεν επιλέγει ούτε τροποποιεί τις παρεχόμενες πληροφορίες και


· δεν υπέχει γενική υποχρέωση ελέγχου των υπηρεσιών που μεταδίδει ή αποθηκεύει, ούτε γενική υποχρέωση δραστήριας αναζήτησης γεγονότων ή περιστάσεων περί τυχόν παράνομων δραστηριοτήτων.


Η greenhomeenergy.gr έχει συγκροτήσει συγκεκριμένες διαδικασίες για την καταγγελία παράνομων ενεργειών που θα μπορούσαν να τελεστούν μέσω της ιστοσελίδας (πνευματικής ιδιοκτησίας, προσωπικών δεδομένων, προσβλητικού περιεχομένου) και δεσμεύεται να τηρήσει απαρέγκλιτα αυτές τις διαδικασίες, μεριμνώντας για την συμμόρφωση της ιστοσελίδας με την κείμενη νομοθεσία.




23. Αποστολή ενημερωτικών μηνυμάτων στον χρήστη/πελάτη (newsletter)


O χρήστης/πελάτης του διαδικτυακού τόπου έχει τη δυνατότητα υποβάλλοντας τα στοιχεία του ονόματος, της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και της ηλικίας του να λαμβάνει ενημερωτικά μηνύματα (newsletter) της fireworkstore.gr στο ηλεκτρονικό του ταχυδρομείο.




24. Επικοινωνία με την greenhomeenergy.gr


Ο χρήστης/πελάτης του διαδικτυακού τόπου έχει τη δυνατότητα να απευθυνθεί στην greenhomeenergy.gr μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, ακολουθώντας την σχετική εφαρμογή που είναι προσαρμοσμένη στην ιστοσελίδα "Επικοινωνία", συμπληρώνοντας την ειδική φόρμα αποστολής μηνύματος.





25. Ισχύον Δίκαιο – Δικαιοδοσία


Η παρούσα Σύμβαση διέπεται από το Ευρωπαϊκό και το Ελληνικό Δίκαιο, ιδίως τα νομοθετήματα που ρυθμίζουν θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο, τις πωλήσεις από απόσταση, την προστασία των πνευματικών δικαιωμάτων και την προστασία των καταναλωτών.


Σε περίπτωση που ανακύψει διαφορά ως προς τους παρόντες όρους χρήσης, ανάμεσα σε χρήστη/πελάτη και την greenhomeenergy.gr, ο πρώτος υποχρεούται, πριν κινήσει οιαδήποτε δικαστική ενέργεια, να επικοινωνήσει με την greenhomeenergy.gr εντός δέκα (10) ημερών από την επέλευση των σχετικών γεγονότων. Η παράλειψη τήρησης αυτού του όρου συνιστά παράβαση ουσιώδους συμβατικού όρου που έχει συναφθεί ανάμεσα στον χρήστη/πελάτη και την greenhomeenergy.gr.

Αρμόδια για την επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς ήθελε προκύψει από τη χρήση της greenhomeenergy.gr ή σχετικά με την ερμηνεία ή εφαρμογή των παρόντων όρων χρήσης ή εξ αφορμής αυτών είναι τα Δικαστήρια Αττικής.